FAQ / Hilfe und Antworten
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir berechnen die Versandkosten pauschal:
DHL Versand mit 4,99 € pro Bestellung (Lieferung 2-5 Werktage).
UPS Versand mit 5,99 € pro Bestellung (Lieferung 1-3 Werktage, außer Samstag)
Ab einem Bestellwert von 40,00 € liefern wir versandkostenfrei.
Expresslieferungen werden ausschließlich via UPS versandt:
- garantierte Zustellung am nächsten Werktag (außer Samstag): 14,- €
- garantierte Zustellung bis 12 Uhr am nächsten Werktag (außer Samstag): 17,50 €
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Wie kann ich bezahlen?
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Kann ich einen Gutschein bei Ihnen erwerben?
Wie sende ich einen Artikel zurück?
Sie haben ein 14 Tage gesetzliches Widerrufsrecht, während dieser 14 Tage können Sie die Ware direkt an uns zurückschicken. Wenn Sie das Recht auf Widerruf wahrnehmen möchten, füllen Sie bitte folgendes Formular aus.
Widerrufsformular Downloaden:
https://1001Kristall.de/media/pdf/c5/3d/f3/Widerrufsformular_1001Kristall.pdf
Unsere Rücksendeadresse lautet:
1001 Kristall
Käuzchenweg 16
86156 Augsburg
Germany
Fehlerhafte Ware können Sie selbstverständlich innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfristen umtauschen.
Bitte beachten Sie die Ausnahmen vom Widerrufsrecht:
Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. erlischt bei folgenden Verträgen
- zur Lieferung von Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes
- oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind;
- zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren
Wann wird meine Rücksendung gutgeschrieben?
Wir schreiben Ihnen Ihr Geld innerhalb von 30 Tagen gut. Vergessen Sie bitte nicht, bei Rücksendungen eine Kopie der Rechnung / Lieferschein Ihrem Paket beizulegen.
Wie kann ich meine Bestellhistorie einsehen?
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